Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Sangeren.dk ApS, CVR 36691271, driver En Sidste Sang og Sangeren.dk og er dataansvarlig for behandlingen beskrevet i denne politik.

Adresse: Elme Alle 4, 4220 Korsør, Danmark.
E-mail: support@sangeren.dk.

2. Oplysninger vi behandler

Når du kontakter os om musik ved en begravelse eller bisættelse, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at svare på din henvendelse og levere den aftalte ydelse. Det kan blandt andet være navn, e-mailadresse, telefonnummer, oplysninger om ceremonien, dato og sted, dine musikønsker og beskeder, tilbud, booking- og betalingsoplysninger samt vores kommunikation med dig.

Hvis du opretter eller bruger en konto, behandler vi også nødvendige konto- og loginoplysninger. Login håndteres med Auth0. Du kan læse om Auth0s sikkerheds- og databehandlingsforhold på Okta Trust and Compliance.

Vi beder dig om ikke at skrive følsomme personoplysninger i fritekstfelter, medmindre de er nødvendige for din henvendelse.

3. Formål og grundlag

Vi bruger oplysninger til at besvare din henvendelse, afklare og administrere en booking med den sanger, der er beskrevet på En Sidste Sang, håndtere betaling og kundeservice, drive og beskytte vores tjenester samt opfylde bogføringsmæssige og andre retlige forpligtelser.

Behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med dig, for at overholde vores retlige forpligtelser eller for vores legitime interesse i at drive en sikker og velfungerende tjeneste. Valgfri statistik og markedsføringsmåling bygger på dit særskilte samtykke.

4. Nødvendig lagring og valgfrie samtykker

Nødvendig lagring bruges til funktioner, der får hjemmesiden, forespørgsler og bookinger til at virke. Den er adskilt fra de valgfrie valg om statistik og markedsføring. Et nej til de valgfrie kategorier forhindrer dig ikke i at kontakte os eller gennemføre en booking.

I samtykkedialogen kan du vælge særskilt:

• Statistik: Tillader os at måle brugen af siderne med Google Analytics 4 (GA4), for eksempel sidevisninger, tekniske identifikatorer og kampagneoplysninger.
• Markedsføring: Tillader os at registrere annonceklik-id’er, når de findes, og måle om annoncer fører til en forespørgsel eller betaling. Det kan omfatte Google-id’erne gclid, gbraid og wbraid.

Du kan vælge ingen, én eller begge kategorier. Dit valg gemmes med tidspunkt og en versionsangivelse. Du kan ændre eller trække dit valg tilbage via “Cookie- og samtykkevalg” nederst på siden. Tilbagekaldelse gælder fremadrettet og ændrer ikke lovligheden af behandling, der allerede er udført.

Hvis du ikke giver samtykke til en kategori eller trækker det tilbage, bruger vi ikke de tilhørende oplysninger til den valgfrie måling. Den nødvendige behandling af din forespørgsel, booking eller betaling fortsætter uafhængigt af disse valg.

5. Google og konverteringsmåling

Når du har valgt statistik, kan browseren og vores server sende GA4-hændelser om brugen af hjemmesiden og, hvis tilgængeligt, en teknisk GA-identifikator. Ved en gennemført forespørgsel eller betaling kan hændelsen indeholde portalens oprindelse, miljø, anledning og leverandør-id. Lead-hændelsen indeholder ikke en værdi.

Når du har valgt markedsføring, kan vi gemme annonceklik-id’er sammen med kontaktpunkter og bruge et egnet klik-id til at måle en gennemført betaling via Googles Data Manager API. Hændelsen kan indeholde betalingstidspunkt, betalingsreference, valuta og servicegebyrets værdi. Uploaden foretages kun, når der både findes et gyldigt klik-id og det nødvendige annoncesamtykke.

Vi sender ikke engagementskoden, navn, e-mailadresse, telefonnummer eller hashes af e-mail eller telefonnummer til Google som del af denne konverteringsmåling. Engagementskoder og annonceklik-id’er fjernes fra sideadresser og henvisningsadresser, før de bruges som almindelig Google Analytics-sidekontekst. Annonceklik-id’er kan dog sendes separat til Google Ads-konverteringsmåling, når du har givet markedsføringssamtykke.

Google behandler oplysninger efter Googles egne vilkår og privatlivspolitik og kan behandle dem uden for EU/EØS. Læs mere i Googles privatlivspolitik.

6. Modtagere og leverandører

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt: med Jason Svendstorp, når oplysningerne er nødvendige for at besvare eller levere på din forespørgsel eller booking; med betalings-, login-, hosting-, e-mail- og andre tekniske leverandører, der hjælper os med at drive tjenesten; med Google i det omfang, der er beskrevet ovenfor og tilladt af dit valg; eller med offentlige myndigheder, hvis vi er retligt forpligtet til det. Vi sælger ikke dine personoplysninger.

7. Opbevaring

Vi opbevarer oplysninger om forespørgsler, kunder, bookinger og betalinger, så længe det er nødvendigt for at behandle din henvendelse, administrere aftalen, yde kundeservice og opfylde retlige krav, herunder bogføringskrav. Når oplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de, medmindre lovgivningen kræver længere opbevaring.

Browserbaserede kontaktpunkter udløber efter 30 dage. Serveropbevarede kontaktpunkter og leveringsoplysninger om konverteringer opbevares kun så længe, det er nødvendigt til konverteringsmåling, dokumentation af samtykke, sikker drift og eventuelle retlige krav. Opbevaringsperioden afhænger derfor af formålet og de gældende krav; vi opbevarer ikke disse oplysninger længere end nødvendigt.

8. Dine rettigheder

Du kan efter databeskyttelsesreglerne have ret til indsigt i, berigtigelse eller sletning af dine personoplysninger, begrænsning af behandling, dataportabilitet og indsigelse mod visse behandlinger. Når behandlingen bygger på samtykke, kan du trække det tilbage. Kontakt os på support@sangeren.dk for at gøre brug af dine rettigheder.

Du kan også klage til Datatilsynet.

9. Sikkerhed og ændringer

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte oplysninger mod tab, misbrug og uautoriseret adgang. Vi kan opdatere denne politik, når vores behandling eller lovgivningen ændrer sig. Den gældende version offentliggøres her med dato for seneste ændring.